当好项目经理的三点体会

作者：张文锋

项目经理是实现项目管理目标的关键，如何当好项目经理，以我十年的工作体会，应当在以下几个方面下功夫。

• 需更新观念

做好项目经理首要的一点是实时更新观念，基本建设项目投资主体呈多元化，投资项目的实施及管理也逐步争取更完善的经济手段，即便是政府投资项目，也多争取市场运作的手段，以控制投资、保证质量施工企业为适应市场需求，在管理的手段形式等方面一直在不断进行调整、优化，已逐步建立了形式多样的体系和较务实的管理手段，积累了大量的经验，但是项目的施工质量、安全问题依然大量存在，项目亏损也并不罕见，因此，作为项目管理第一责任人的项目经理，无论是几十年经验的老同志或是任职不久的年轻人，首要的是更新工作观念。

其一、树立“业主是上帝”的观念

项目经理的任务是完成业主发包的工程，某种意义上说项目经理也是为业主工作，为业主服务并让业主满意，急业主所急，这种观念是做好项目经理的主足点。从这一观念出发，一切工作就会时时围绕为业主服务，按业主的合理需求去做，而不是简单地根据个人喜好、习惯去做，就会减少双方不必要的摩擦，协调一致，共同发展。

例如对房开商，重点做好三方面工作。一是前期文明施工，开发商的经营前期主要靠广告及宣传，项目经理就要抓住业主的需求，工程开工时就把现场的文明施工作为重点，创造一个好的施工环境提升项目的品位，业主的经济效益自然随之提升，在进行现场文明施工的设计及施工时，对门头、围墙、标语标牌的设计制作，在按照企业相关规定执行的同时因地制宜与业主的宣传广告相结合，既能达到文明施工的工作需要，又使双方都节约了成本，达到共赢，业主满意，双方配合就有了良好的开端，后期工作就有了基础。二是解决好工程的变更，由于设计的原因或客户的需求，业主有时在施工进程中对方案不断调整，作为施工方要积极响应，全力配合，业主的利益得到保证，项目的利益才有了保证，三是搞好后期回访保修，配合业主对质量或功能缺陷进行处理，为业主着想，按业主的要求安排工作，其实也是保护自身利益的手段。当然在实际工作中，尊重业主也是有原则的，一是合理的利益必须取得，二是合理的做，违法的坚决不做，在沟通与交流时要根据不同的业主和工作对象的特点，做到与对方接轨，保证双方和谐共融。

其二、主合同守信誉的观念

合同是项目经理开展工作的重要依据，项目施工是把涉及工程的生产关系通过一定的手段，有效地组织，这个手段就是合同，建筑施工合同无处不在，各项工作的进行及完成都是靠合同的支撑和约束，第一，工作开始前必须签定合同，把合同内容双方责任及义务，经济划分及经济纠纷处理办法等约定清楚，防止出现执行过程中由于规定不清发生矛盾影响工作。第二，严格按合同条款执行，合同即游戏规则，按合同约定做到内容明确，责任清楚，工作才能有条不紊，工程的进度、质量、安全才有保证。第三，要不断研究及完善合同，由于专业化施工越来越高，合同的格式，内容都应与时俱进不断调整，满足施工的需要，保证双方的经济利益。

其三、系统工程的观念

建筑施工受社会、地域、市场等方方面面因素的制约，合格的项目经理始终要有系统和完整的管理理念，干工作要结合考虑与施工管理有关的各种因素，目前的建筑上用工制度，劳动管理往往成为项目成败的主要因素，在劳动力选择上，要考虑其几点，资质、经验，类似工程的业绩，在建工程，现有劳动力等等，项目经理理应当是多面手，知识丰富，有经验，而且要平衡及处理各方的利益关系，要认识到任何一项工作都是重点，任何一个环节处理不好都会影响整体，细节决定成败，可以说优秀的项目经理必须要有将帅之能，能总揽全局，瞻前顾后，充分调动现有资源合理运用取得利润最大化。

• 要提高工作本领，练好武艺

工作本领是把理想变为现实的保证。首先，项目经理要具备相关的专业知识。建筑施工是一项非常特殊的工作，项目管理涉及及合同管理，人力资源管理、采购管理，技术和工程质量管理、安全文明施工管理，风险控制，沟通能力等诸方面，做好这些具体管理工作，要具备相关的专业知识，这是当好项目经理的看家本领，项目经理要树立终生学习的态度，边工作边学习提高技术水平。

第二、项目经理要具有领导才能

项目经理是一个组织的组织者和团队带头人，项目管理的特点之一，是参与项目施工的人员范围广，层次差别大，既有专业技术人员和专业管理人员，也有大量的流动性大的农民工，其次是项目往往会远离企业总部独自作战，不能完全依靠总公司的支持。如何充分调动各方面的积极性，协调好各方面的关系，需要项目经理具备出色的领导才能。这种才能体现在：一能团结大众的力量，把参与施工管理的各种资源充分调动起来，目标一致形成合力，二是照顾各方面的利益，激发各方的积极性，三是善于处理，解决矛盾。矛盾的发生是责任及利益的冲突，正确处理，解决各种矛盾是做好项目经理工作的一个重要方面，项目经理要善于采取各种手段，及时妥善解决矛盾，保证各项工作正常有序进行。

• 要具备理财本领

项目施工是以盈利为最终目的，项目管理的各种行为都是经济行为，因此，项目经理具有一定的理财本领，要了解国家行业的经济政策，进行合理的经济索赔或风险规避；注意日常书面文件如来往函件，工作日志、会议记录，情况简报等的收集整理。这些都能作为经济核算依据，要掌握项目的税务技巧，合理进行各种票据的处理，减少不必要的负担。要充分利用全方面及配合单位的经济资源，巧妙融资，达到各方经济利益最大化。

• 要不断创新

首先，管理的创新

管理创新是优秀项目经理的灵魂，项目经理有经验固然重要，但不能墨守成规，只有创新才能与建筑市场环境相适应，才能保证与时俱进不被市场所淘汰。以劳动力管理为例，三十多年以来从自有职工为主零散民工为辅，到自有职工逐步退出，农民工为主劳动力组成成份发生了重大变化，从班组承包，单项承包到零星材料，小型工具的扩大劳动分包，到劳务总包形式变化很快，当好项目经理就是通过对管理内容、形式手段不断创新，在合同管理、人力资源管理、物资采购、技术方案、安全文明施工、风险控制、沟通等方面不断适应市场需求，推陈出新最大限度发挥自身优势，取得最大利益。

其次，技术要创新。

技术创新是保持项目管理持续优化的法宝。技术的进步，新材料新工艺的不断出现和使用，使得劳动强度降低，施工更快质量更好成本更低，项目经理要做新技术开发使用的带头人，要不断加强技术学习，不断更新知识，加强同行业的观摩交流取长补短。要善于舍弃，不满足现状，做到人无我有，人有我先，靠技术创新实现经济节约，降低成本，赢得更大利润空间。

总之，项目管理的工作始终处于变化发展中，一个合格的项目经理不同时期不同环境有不同的要求及标准，但是只有不断更新观念，提高工作本领练好武艺及不断创新中下功夫，紧跟时代发展，适应环境要求，不断完善自我才能成为合格项目经理，并在项目经理的执业生涯中永葆青春。